Nadzorne kamere, čitači pristupa, oznake za praćenje temperature, IoT uređaji – današnje poslovno okruženje obiluje povezanim sigurnosnim tehnologijama koje neprestano obrađuju sigurnosne i operativne podatke.
No postoji još jedan snažan senzor na licu mjesta - zaštitar.
Na tisućama lokacija diljem svijeta, zaštitari igraju ključnu ulogu u svakodnevnom poslovanju. Oni promatraju promjene u okruženju, donose odluke u stvarnom vremenu te aktivno sprječavaju i reagiraju na sigurnosne incidente.
Unatoč tehnološkom napretku i sve većoj automatizaciji, vrijednost zaštitara neprestano raste, a njihova uloga postaje sve važnija za sigurnost poslovanja. Zato je kontinuirano ulaganje u zaštitare i razvoj njihove uloge unutar organizacija važnije nego ikad.
U tom smislu donosimo tri konkretna primjera kako Securitas kao tržišni lider osnažuje ulogu zaštitara bilo kroz obuku ili tehnologiju:
Od tradicionalne zaštite do obavještajnih podataka
Iako sve više poduzeća uvodi platforme za praćenje rizika u stvarnom vremenu, mnoga se i dalje muče s time kako prijeći s informacija na djelovanje. Tu ulogu mogu preuzeti zaštitari, ali uz odgovarajuću obuku.
U Securitas Grupi smo razvili pilot-program osposobljavanja zaštitara za temeljne obavještajne vještine, čime im pružamo znanja i kompetencije slične onima obavještajnih analitičara. Program uključuje razvijanje razumijevanja obavještajnih potreba organizacije, korištenje različitih izvora podataka – uključujući suradnju s lokalnim hitnim službama – te analizu informacija radi predviđanja i prevencije prijetnji.
Najvažnije, zaštitari uče kako obavještajne podatke primijeniti u svakodnevnim odlukama na terenu, čime organizacijama omogućuju brže reakcije i izbjegavanje zastoja na lokalnoj razini.
Razvoj specijaliziranih vještina u zaštiti podatkovnih centara
Drugi program obuke priprema više od 10.000 zaštitara za kompleksne zahtjeve jedne od najkritičnijih i najbrže rastućih industrija današnjice – podatkovnih centara.
Program, pokrenut 2024. godine i akreditiran od strane Holistic Information Security Practitioner Institutea (HISPI), priprema zaštitare za certificirane stručnjake za sigurnost podatkovnih centara. Program je osmišljen za rješavanje specifičnih rizika i potreba sektora u kojem univerzalni pristup više nije dovoljan.
Program se stalno razvija – s novim modulima koji omogućuju kontinuirano učenje. Najnoviji dodatak Akademiji za podatkovne centre stavlja snažan naglasak na zdravlje i sigurnost, upoznavajući zaštitare s ključnim regulatornim zahtjevima, praktičnim rizicima i jasnim protokolima reakcije. Time se dodatno jača njihova sposobnost da zaštite sebe i druge uz održavanje najviših standarda u tim kritičnim okruženjima.
Ova vrsta naprednog znanja i specijalizacije čini zaštitare neizostavnim resursima koji dodatno jačaju sigurnosnu otpornost podatkovnih centara.
Optimizacija ruta i rasporeda zaštitara
Dok napredna obuka priprema zaštitare za strateške uloge, tehnologija pak ima jednako važnu ulogu u povećanju njihove učinkovitosti i stvaranju konkretnih ušteda za organizacije.
U nekoliko europskih zemalja uveli smo AI modele koji poboljšavaju raspored zaštitara uzimajući u obzir vrijeme putovanja, usklađenost vještina te dugoročne potrebe za osobljem. Samo u metropolitanskom području Berlina, optimizacija ruta mogla bi smanjiti svakodnevne udaljenosti putovanja za čak 44 %.
Umjetna inteligencija također nam pomaže optimizirati lokacije zaštitarskih ureda, što je u Njemačkoj već dovelo do prosječnog smanjenja vremena vožnje za 10 %, uz ostvarene neizravne uštede za organizacije koje opslužujemo.
Sve to povećava utjecaj zaštitara – uz veću učinkovitost, bržu podršku i, konačno, zadovoljnije klijente.
Novo promišljanje uloge zaštitara
Svi ovi primjeri ukazuju na širu promjenu u načinu na koji promišljamo sigurnost – i ljude.
Najučinkovitije sigurnosne strategije ne temelje se samo na tehnologiji. One počivaju na ljudima – obučenima, pouzdanima i povezanim – koji se mogu integrirati u sigurnosni ekosustav organizacije i osigurati njegov nesmetani rad.
Kako se industrija i dalje razvija, naša posvećenost ljudima ostaje u središtu svega što radimo. Kroz naprednu obuku, specijalizirano znanje i umjetnu inteligenciju, osnažujemo zaštitare alatima za budućnost, istodobno jačajući otpornost organizacija koje naši djelatnici štite.
